En complément du numéro national d’écoute et du service de conciergerie solidaire à domicile qui permet de recevoir les appels des personnes, le dispositif «Allô comment ça va ?» permet quant à lui d’appeler les personnes identifiées comme isolées.
Il s’agit d’offrir à ces personnes une écoute bienveillante, un échange chaleureux et convivial, une identification des besoins, et une éventuelle orientation vers un dispositif interne ou externe.
Pour ce faire, les bénévoles participant contactent par téléphone les personnes isolées pour :
. Prendre de leurs nouvelles régulièrement ;
. Les rassurer et diffuser les bonnes informations sur le COVID-19 ;
. Leur offrir la possibilité de maintenir un lien social malgré le confinement ;
. Les orienter vers les dispositifs sociaux pertinents (Croix-Rouge chez vous, autres plateformes d’écoutes spécialisées, et dispositifs locaux d’accompagnement tels que les CCAS).
Pour plus d’informations cliquez ici.